Die Mydisplays FAQs: Ihre FRAGEN?! Unsere ANTWORTEN 

Jeder druckfähige Artikel hat individuelle Dateivorgaben. Wie Sie ihre Druckdaten am besten anlegen, wird in den jeweiligen produktspezifischen Datenblättern detailliert beschrieben. Sie finden diese auf der Artikel-Detailseite unter dem Reiter "Downloads" aus dem unteren Registermenü. In der Regel ist hier immer ein Dokument mit allgemeinen, drucktechnischen Hinweisen sowie ein PDF mit spezifischen Vorgaben an Druckformat, Anschnitt und Seitenabständen hinterlegt. Bei weiteren Fragen helfen wir Ihnen natürlich jederzeit gerne weiter.
Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Ihren Fragen an: ​[email protected] oder rufen Sie uns an: +49 2174 792920

Sie haben zur Zeit folgende Möglichkeiten, uns Ihre Druckdaten anzuliefern: per Datenupload (empfohlen), eMail, Wetransfer oder auf einem Datenträger per Post (nur in Ausnahmefällen). Nach erfolgreichem Bestellabschluss können Sie Ihre fertigen Druckdaten direkt hochladen. Unter "Mein Konto / Uploads" finden Sie Ihre Bestellungen mit allen druckfähigen Produkten. Ausführliche Informationen zur Anlieferung der Druckdaten finden Sie ​hier.

Es eignen sich geschlossene PDF/X4 Dateien mit vollständig eingebetteten oder aufgelösten Schriften. Die typischen Fehlerquellen sind meistens: inkompatible Softwareversionen, nicht eingebundene Schriften, fehlende Bilder oder Grafiken. Wir nutzen PDF als sicheres Dateiformat für Ihre Druckdaten. Bitte achten Sie darauf, dass in gepackten Dateiordnern (ZIP & RAR) keine anderen Dateiformate enthalten sind. Diese können wir in unserem Workflow leider nicht berücksichtigen. Reklamationen aufgrund bereits verarbeiteten, aber fehlerhaften Druckdaten können leider nicht anerkannt werden. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Ja, grundsätzlich muss in allen Druckdaten eine Beschnittzugabe definiert sein. Durch unterschiedliche Produkteigenschaften und Konfektionsmöglichkeiten variiert diese Zugabe. Im jeweiligen Produktdatenblatt finden Sie dazu alle benötigten Informationen. Alle Digitaldrucke werden bei uns im Haus voll- oder halbautomatisch mit unserem Zünd-Cutter zugeschnitten. Auch wenn dieser mit einer Präzision von unter 1/10 mm arbeitet, der Anschnitt verhindert, dass sich nach dem Schneiden ungewollte weiße Blitzer auf Ihrem Motiv wiederfinden. Durch den Druckprozess kann sich das Druckmedium ein wenig verformen. Besonders bei allen Textilien im Thermosublimationsverfahren kann diese Verformung technisch bedingt sogar mehrere Zentimeter betragen. Durch genügend Anschnitt wird dies beim Schneiden kompensiert und Ihr Druck ist wieder zu 100% maßhaltig. Um ein optimales Druckergebnis zu erhalten, ist der Anschnitt daher wichtig und unverzichtbar.

Wir drucken nach Fogra 39 Norm (ISOcoated V2, basiert auf ISO 12647). ICC Farbprofile sollten vollständig eingebettet werden, um eine medienneutrale Verarbeitung zu gewährleisten. RGB- sowie Volltonfarben werden vor der Ausgabe an den Druckprozess angepasst, um das bestmögliche Ergebnis zu erzielen. Falls Sie wünschen, dass wir uns an einer Volltonfarbe orientieren sollen, geben Sie diese bitte bei Ihrer Bestellung an. Je nach Sonderfarbe gelingt das besser oder schlechter. Jede Anpassung ist leider ohne Gewähr und ohne Garantie auf eine exakte Farbwiedergabe.

Sie können Ihre hochgeladenen Daten unter "Meine Uploads" in Ihrem Benutzerkonto jederzeit einsehen und verwalten. Melden Sie sich dazu mit Ihren Zugangsdaten an und wählen Sie die gewünschte Bestellung und den entsprechenden Artikel, dessen Druckdaten Sie verwalten möchten, aus. Bitte entfernen Sie die vorhandenen Druckdaten und laden anschließend die neuen Daten hoch. Sollten Ihre Daten bereits gedruckt sein, ist ein Austausch der Druckdaten nicht mehr möglich. Den Status Ihrer Bestellung entnehmen Sie bitte der Bestellübersicht oder rufen Sie uns einfach an: +49 2174 792920. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Sie können jedem Artikel bis zu 10 Druckdateien zuweisen. Wenn sie uns Ihre Daten per Datenupload (empfohlen), also per eMail, Wetransfer, Google Drive und OneDrive oder aber auf einem Datenträger per Post (nur in Ausnahmefällen) zukommen lassen, benennen Sie Ihre Druckdaten bitte eindeutig. Bestenfalls geben Sie im Dateinamen Bestellnummer, Artikel, das Endformat sowie die gewünschte Stückzahl an. Ein PDF kann aus mehreren Seiten bestehen. Es ist nicht zwingend notwendig Einzelseiten zu exportieren, kann aber zur einfacheren Zuordnung unter Umständen von Vorteil sein.

Die Kollegen aus der Druckvorstufe unterstützen Sie gerne bei kleineren Hilfsarbeiten. Ganzheitliche Designs übernehmen wir jedoch nicht. Wenn Sie Ihre Druckdaten bei einer professionellen Werbeagentur gestalten lassen, stehen Ihnen natürlich ganz andere Leistungen sowie Abrechnungsmodelle zur Verfügung. Neben den Druckdaten können dann auch ganz andere, größere Projekte realisiert werden.

Das können Sie mit der Wahl des entsprechenden Datenchecks selbst bestimmen. Beim Standard Datencheck werden Ihre Daten von unserer Druckvorstufe geöffnet und auf das korrekte Format und wichtigsten Indikatoren geprüft. Hierbei können mangelhafte Bildauflösung oder andere grobe Fehler auffallen. Eine Garantie dafür gibt es aber leider nicht. Entscheiden Sie sich für den XL Datencheck, so werden Ihre Daten gründlich von unseren ausgebildeten Fachkräften kontrolliert und Sie bekommen eine detaillierte Rückmeldung zu Ihren Druckdaten. Beim Premium Datencheck erhalten Sie zusätzlich zu den Leistungen des XL Datenchecks einen Andruck Ihres Motivs auf dem originalen Druckmaterial, sowie der späteren Druckmaschine. Sollten Ihnen nach dem Andruck, Qualität und Farbwiedergabe zusagen, starten wir nach Erhalt der schriftlichen Druckfreigabe mit der finalen Produktion.

Auch hier stehen Ihnen wieder alle Möglichkeiten offen. Sie haben die Wahl zwischen Standard, Express und Express Plus Lieferzeit. Auf der Artikeldetailsseite finden Sie rechts unter dem grauen Optionsfeld eine Vorschau der schnellstmöglichen Lieferzeit. Im Warenkorb können Sie unter Berücksichtigung des Lieferlandes aus den oben genannten Zeiten auswählen. Diese können von Produkt zu Produkt variieren. Angezeigt wird Ihnen im Warenkorb immer der finale, verbindliche Anliefertag. Desweiteren können Sie auch eine optionale Terminlieferung dazu buchen. Viele weitere Informationen zum Thema Lieferzeiten finden Sie ​hier.

Die aktuellen Versandkosten finden Sie hier: ​Versandkosten

Das verbindliche Lieferdatum bestimmen Sie ganz bequem im Warenkorb, denn hier können Sie aus diversen Lieferzeiten auswählen. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeit erst mit einer geregelten Zahlung und dem Eintreffen oder der Freigabe Ihrer korrekten Druckdaten beginnt. Ihrer E-Mail-Bestellbestätigung können Sie das verbindliche Lieferdatum nochmals entnehmen. Viele weitere Informationen zum Thema Lieferzeiten finden Sie ​hier.

Sofort nachdem die Zahlung erfolgt (Vorkasse), korrekte, druckfähige Dateien vorliegen und (falls gebucht) der Andruck aus der Premium Datenkontrolle schriftlich freigegeben wurde.

Unter "Versandart" in der E-Mail-Bestellbestätigung finden Sie den Liefertermin Ihrer Bestellung, den Sie zuvor im Bestellprozess ausgewählt haben.

Neben unserer kostenlosen Standard Lieferzeit, stehen Ihnen auch optionale, schnellere Lieferzeiten kostenpflichtig zur Verfügung. Die Höhe des Express-Aufschlages unterscheidet sich von Produkt zu Produkt und ist abhängig von der gewählten Lieferzeit. Im Warenkorb unter "Lieferzeit und Liefertermin" können Sie die entsprechenden Aufpreise für Ihre Bestellung entnehmen.

Im Warenkorb wird Ihnen zu jeder verfügbaren Lieferzeit, direkt das verbindliche finale Lieferdatum angezeigt. Es kann sein das Ihre Ware bereits früher eintrifft, aber nicht später. Noch genauer können Sie den Liefertag mit unserer optionalen Terminzustellung festlegen. Dort können Sie den exakten Anliefertag (im Laufe des Tages) fest und verbindlich auswählen.

Sie können den Weg über unsere Zahlart "Rechnung" gehen und dort ganz bequem zahlen. Wählen Sie dafür bitte die Zahlungsart "Vorkasse" und schreiben uns eine separate E-Mail an: [email protected]. Mit dem Hinweis, dass Sie Ihre Bestellung (bitte Bestellnummer angeben) gerne auf Rechnung zahlen möchten. Unsere Auftragsannahme wird das (nach entsprechender Prüfung Ihrer Bestellung) berücksichtigen und Ihre Auftragsbestätigung und Ihre Zahlart hinterlegen.